Polityka prywatności serwisu skupautwawer.pl (RODO)

1) Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym dostępnym pod adresem skupautwawer.pl („Serwis”).

Administratorem danych jest podmiot prowadzący Serwis („Administrator”). Administrator dokłada należytej staranności, aby chronić prywatność Użytkowników Serwisu oraz bezpieczeństwo przetwarzanych danych.

2) Administrator danych i kontakt

3) Zakres i źródła danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe, które Użytkownik podaje w Serwisie lub przekazuje w kontakcie z Administratorem, w szczególności:

• imię i nazwisko / nazwa firmy,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• miejscowość / lokalizacja,
• dane dotyczące pojazdu podane w zapytaniu (np. marka, model, rok, przebieg, wersja, stan techniczny, VIN – jeżeli Użytkownik go poda),
• treść wiadomości i załączniki (np. zdjęcia pojazdu),
• dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki i urządzenia, logi serwera.

Źródłem danych jest Użytkownik (formularz, e-mail, telefon) oraz – w zakresie danych technicznych – systemy informatyczne.

4) Cele przetwarzania danych i podstawy prawne (RODO)

A. Obsługa zapytań, wyceny i kontaktu (telefon, e-mail, formularz)

Cel: odpowiedź na wiadomość, przygotowanie wyceny, umówienie oględzin, prowadzenie korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora: komunikacja i obsługa zapytań).

B. Zawarcie i realizacja umowy

Cel: przygotowanie dokumentów, realizacja umowy, rozliczenia i kontakt organizacyjny.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, np. podatkowe/rachunkowe).

C. Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami

Cel: zabezpieczenie interesów prawnych Administratora.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

D. Statystyki, analityka i poprawa działania Serwisu

Cel: pomiar ruchu, poprawa działania, bezpieczeństwo, rozwój Serwisu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – w zakresie cookies analitycznych/marketingowych) oraz/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (w zakresie niezbędnych danych technicznych i bezpieczeństwa).

E. Marketing własnych usług (kontakt po zapytaniu)

Cel: przedstawienie oferty Administratora w odpowiedzi na zainteresowanie usługą (np. po przesłaniu zapytania o wycenę). Administrator nie prowadzi „agresywnego marketingu” — kontakt jest ograniczony do sprawy zapytania lub odbywa się na podstawie zgody, jeśli jest wymagana.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). W zakresie działań wymagających zgody (np. marketing e-mail/SMS/telefoniczny niezwiązany bezpośrednio z zapytaniem) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

5) Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale:

• w przypadku zapytania/wysyłki formularza – brak danych kontaktowych uniemożliwi odpowiedź,
• w przypadku zawarcia umowy – podanie danych wymaganych do umowy i rozliczeń może być konieczne.

6) Kategorie odbiorców danych

Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców wyłącznie w zakresie niezbędnym:

• podmiotom świadczącym usługi hostingu, IT i utrzymania Serwisu,
• dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi komunikacji,
• firmom księgowym i doradczym (w zakresie rozliczeń),
• kancelariom prawnym (w razie potrzeby),
• dostawcom narzędzi analitycznych/marketingowych (jeśli są używane i po zgodach),
• organom publicznym – wyłącznie, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników.

7) Przekazywanie danych poza EOG (UE/EOG)

Administrator może korzystać z usług dostawców narzędzi, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. niektóre usługi chmurowe/analityczne). W takim przypadku przekazanie odbywa się zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych (SCC).

8) Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres zależny od celu:

• dane z zapytań (kontakt/wycena) – do czasu zakończenia korespondencji, a następnie maksymalnie przez 24 miesiące na potrzeby ewentualnych roszczeń,
• dane związane z umową i rozliczeniami – przez okres wymagany przepisami oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania,
• dane techniczne i logi – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.

9) Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z Administratorem: kontakt@skupautwawer.pl, tel. 795 015 761.

10) Prawo wniesienia skargi

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

11) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator co do zasady nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany (w tym nie stosuje profilowania) w rozumieniu art. 22 RODO, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na Użytkownika.

Polityka cookies

12) Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Cookies mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, analityki oraz działań marketingowych (w zależności od zgód Użytkownika).

13) Jakich cookies używamy?

Serwis może wykorzystywać:

• cookies niezbędne – konieczne do działania Serwisu (np. bezpieczeństwo, podstawowe funkcje),
• cookies funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z Serwisu (np. zapamiętywanie ustawień),
• cookies analityczne/statystyczne – pomagające zrozumieć, jak Użytkownicy korzystają z Serwisu (jeśli włączone),
• cookies marketingowe – wspierające dopasowanie treści reklam i pomiar kampanii (jeśli włączone).

Cookies analityczne i marketingowe są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody (jeśli Serwis korzysta z banera zgód).

14) Narzędzia zewnętrzne

Serwis może korzystać z narzędzi zewnętrznych (zależnie od konfiguracji), np. narzędzi analitycznych do statystyki ruchu, narzędzi marketingowych do pomiaru skuteczności reklam, map (np. osadzona mapa dojazdu) oraz mechanizmów antyspamowych w formularzach. Jeżeli takie narzędzia są używane, ich działanie może wiązać się z zapisem cookies oraz przetwarzaniem danych zgodnie z ustawieniami zgód.

15) Jak zarządzać cookies?

Użytkownik może:

• zmienić ustawienia cookies z poziomu banera zgód (jeśli jest dostępny),
• ograniczyć lub zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki,
• usunąć zapisane cookies.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

Bezpieczeństwo

16) Zabezpieczenia

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe, w szczególności przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy modyfikacją.

Postanowienia końcowe

17) Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować Politykę Prywatności, w szczególności w razie zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana w Serwisie.

18) Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: kontakt@skupautwawer.pl, tel. 795 015 761.